Trocas e Devoluções

Considerações Gerais

 
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à central de RMA (Retorno de Mercadoria Autorizada).
 
Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou na ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente.
 
Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante, exceto aqueles que por natureza da operação devam ser montados ou testados por técnicos capacitados.
 
Em qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
 
- Embalagem aberta ou avariada;
 
- Produto avariado;
 
- Produto em desacordo com o pedido;
 
- Falta de acessórios.
 
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com a nossa central de RMA (Retorno de Mercadoria Autorizada) em até 72h.

 

Arrependimento/Desistência

 
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
 
- O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
 
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

 

Produtos com defeito

 
A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa central de RMA (Retorno de Mercadoria Autorizada) em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
 
Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após 7 (sete) dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual. Caso não consiga contato com o fabricante, avise a nossa central de RMA.
 
- Linksys: 0800 891 1336
 
- Cisco: 0800 702 4726
 
- Cisco Brasil: 4003 4849

 
*Sempre que houver dúvidas, consulte-nos.